myst-X | Qualitätskontrollen in Hotels und Restaurants

MYSTERY CHECK IN DER HOTELLERIE

Der Preisbaukasten: Einfach. Transparent. Unschlagbar.

Mit unserem flexiblen Baukastensystem bestimmen Sie Ihren Preis quasi selbst. Da die Ausstattung und Schwerpunktlegung von Hotel zu Hotel variiert, können Sie zum Basischeck verschiedene Module individuell hinzubuchen.

Fordern Sie gleich hier Ihr Angebot an.

Anonymer Basischeck Hotel (1 Übernachtung) :: 790,– EUR

  • Eine detaillierte Bestandsaufnahme folgender Bereiche mittels Checkliste (je nach Ausstattung des Objektes bis zu 800 Prüfkriterien) der Bereiche
    • „Software“: Dienstleistungsqualität der Mitarbeiter bei Front Office, Anreisezimmer, Restaurant, Hotelbar, Frühstücksbüffet, Öffentlicher Bereich
    • „Hardware“: Gebäude, Sicherheit, Ausstattung, Internetpräsenz, etc.
    • „Subjektive Wahrnehmung“
  • Mystery Call bei der Zimmerreservierung
  • Einen ausgefüllten Bewertungsbogen einer Begleitperson die „nicht vom Fach“ ist (subjektives Empfinden eines „normalen“ Gastes während des Hotelaufenthaltes)
  • Einen Benchmark (Vergleich mit anderen Häusern der gleichen Kategorie)
  • Einen Nachweis über Mystery guesting zur Vorlage beim DEHOGA oder WKO mit Ihrem Klassifizierungsantrag (gibt 15 Punkte bzw. ist Mindestkriterium für die 4-Sterne-Superior- und 5-Sterne-Kategorie)
  • Eine schriftliche Zusammenfassung (ca. 1-2 Seiten)
  • Rasche Ergebnisübermittlung per E-Mail

Zubuchbare Module:

Fotodokumentation der kritischen Kontrollpunkte (Hardwaremängel und Reinigungsdefizite) sofern dadurch unsere Anonymität gewahrt bleibt.

Beinhaltet die Überprüfung einer Bankettanfrage, der Bankettunterlagen sowie eines vor Ort besichtigten Tagungsraumes (je nach Ausstattung bis zu 50 Prüfkriterien).

Beinhaltet die Überprüfung des Wellnessbereiches ohne Wellnessanwendung (je nach Ausstattung bis zu 150 Prüfkriterien).

Beinhaltet eine zusätzliche Übernachtung sowie die Überprüfung eines zusätzlichen Restaurants, des Room-Service und der Bleibezimmer-Reinigung (je nach Ausstattung bis zu 250 Prüfkriterien).

Beinhaltet eine zusätzliche Übernachtung sowie die Überprüfung eines zusätzlichen Restaurants, des Room-Service, des Wellnessbereiches inklusive einer Wellnessanwendung und der Bleibezimmer-Reinigung (je nach Ausstattung bis zu 450 Prüfkriterien).

Ab zwei Übernachtungen – Beinhaltet unabhängig von der Anzahl der gebuchten Module einen ausführlichen, schriftlichen Bericht (ca. 20-30 Seiten) mit Fotodokumentation der kritischen Kontrollpunkte (Hardwaremängel und Reinigungsdefizite).

Beinhaltet eine zusätzliche Übernachtung sowie unsere ausführliche Analyse mit schriftlichem Bericht und Fotodokumentation der kritischen Kontrollpunkte (Hardwaremängel und Reinigungsdefizite), die Überprüfung eines zusätzlichen Restaurants, des Room-Service, des Wellnessbereiches inklusive einer Wellnessanwendung und der Bleibezimmer-Reinigung.

Staffelpreise gibt es ab zwei Checks pro Hotel (bzw. Kette) und Jahr auf Anfrage.

Alle Preise sind unverbindlich und gelten zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, der Fahrtkosten und der Übernahme der im Betrieb in Anspruch genommenen Leistungen.

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