myst-X | Qualitätskontrollen in Hotels und Restaurants

MYSTERY CHECK IM FAMILIENHOTEL

Der Preisbaukasten auch für Familienhotels: Einfach. Transparent. Unschlagbar.

Mit unserem flexiblen Baukastensystem bestimmen Sie Ihren Preis quasi selbst. Da die Ausstattung und Schwerpunktlegung von Hotel zu Hotel variiert, können Sie zum Basischeck verschiedene Module individuell hinzubuchen.

Fordern Sie gleich hier Ihr Angebot an.

Anonymer Basischeck Familienhotel (2 Übernachtungen) :: 1.450,– EUR

  • Eine detaillierte Bestandsaufnahme folgender Bereiche mittels Checkliste (je nach Ausstattung des Objektes bis zu 1.200 Prüfkriterien) der Bereiche
    • „Software“: Familien- & Kinderorientierte Dienstleistungsqualität der Mitarbeiter am Front Office, bei Anreise- & Bleibezimmer, Restaurant, Hotelbar, Frühstücksbüffet, in öffentlichen Bereichen
    • „Hardware“: Gebäude, Einrichtungen für Kinder, Sicherheit, Ausstattung, Internetpräsenz, etc.
    • „Subjektive Wahrnehmung“ durch Erwachsene und Kinder
  • Durchführung des Audits durch zwei Erwachsene und ein Kind
  • Überprüfung der Kinderbetreuung sowie des angebotenen Spiel-, Sport- und Abenteuerprogrammes
  • Mystery Call bei der Zimmerreservierung
  • Einen ausgefüllten Bewertungsbogen einer Begleitperson die „nicht vom Fach“ ist (subjektives Empfinden eines „normalen“ Gastes während des Hotelaufenthaltes)
  • Einen Benchmark (Vergleich mit anderen Häusern der gleichen Kategorie)
  • Einen Nachweis über Mystery guesting zur Vorlage beim DEHOGA oder WKO mit Ihrem Klassifizierungsantrag (gibt 15 Punkte bzw. ist Mindestkriterium für die 4-Sterne-Superior- und 5-Sterne-Kategorie)
  • Eine schriftliche Zusammenfassung (ca. 1-2 Seiten)
  • Rasche Ergebnisübermittlung per E-Mail

Zubuchbare Module:

Fotodokumentation der kritischen Kontrollpunkte (Hardwaremängel und Reinigungsdefizite) sofern dadurch unsere Anonymität gewahrt bleibt.

Beinhaltet die Überprüfung der Bereiche Wellness (inkl. einer Anwendung) und Erlebnisbad.

Beinhaltet unabhängig von der Anzahl der gebuchten Module einen ausführlichen, schriftlichen Bericht (ca. 20-30 Seiten) mit Fotodokumentation der kritischen Kontrollpunkte (Hardwaremängel und Reinigungsdefizite). 

Beinhaltet eine zusätzliche Übernachtung sowie unsere ausführliche Analyse mit schriftlichem Bericht und Fotodokumentation der kritischen Kontrollpunkte (Hardwaremängel und Reinigungsdefizite), die Überprüfung der Bereiche Wellness (inkl. einer Anwendung) und Erlebnisbad.

Staffelpreise gibt es ab zwei Checks pro Hotel (bzw. Kette) und Jahr auf Anfrage.

Alle Preise sind unverbindlich und gelten zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, der Fahrtkosten und der Übernahme der im Betrieb in Anspruch genommenen Leistungen. 

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