Unser Team führt anonyme Qualitätskontrollen (Mystery Checks) in Hotels und Restaurants sowie Testkäufe im Einzelhandel durch. Der Hintergrund ist, dass sich über 95% der unzufriedenen Gäste und Kunden nicht beschweren. Sie werden einfach nicht wieder kommen, an Mitbewerber verloren gehen und mindestens zehn Bekannten (und einem Bewertungsportal im Internet) von der negativ erlebten Leistung erzählen. Durch unsere Arbeit zeigen wir Ihnen Stärken und Verbesserungspotential in Ihrem Betrieb auf und lassen Sie mit unseren ausführlichen Auswertungen durch die Brille Ihres Gastes blicken.
Unsere Mitarbeiter decken durch Mystery Checks wichtige Fakten auf:
Wir kennen Ihre Ziele und identifizieren uns auch damit:
Wir helfen Ihnen, diese Ziele zu erfüllen und bieten: