Mystery Check im Familienhotel

Für Kinder ist das Beste gerade gut genug.

Seit über 10 Jahren auditieren wir als staatlich geprüfte Hotelbetriebswirte Hotels im 3-5 Sterne-Segment. Wir zeigen ungenutzte Potentiale auf und entwickeln Maßnahmen, mit denen Sie Gästezufriedenheit auf höchstem Niveau erreichen können.
Wir haben unser Portfolio um das Segment „Familienhotels“ ergänzt, um die Bedürfnisse jedes einzelnen Familienmitglieds darzustellen und deren Erfüllung zu bewerten. Ein unschlagbarer Vorteil für Sie ergibt sich daraus, dass wir die Audits mit unserem eigenen Nachwuchs durchführen können.

Sie erhalten unter anderem einen ausführlichen Statusbericht über Ihren Betrieb aus der Sicht einer Familie mit Kind, untergliedert in die Bereiche:

  • „Software“: Familien- & Kinderorientierte Dienstleistungsqualität der Mitarbeiter am Front Office, bei Anreise- & Bleibezimmer, Restaurant, Hotelbar, Frühstücksbüffet, in öffentlichen Bereichen
  • „Hardware“: Gebäude, Einrichtungen für Kinder, Sicherheit, Ausstattung, Internetpräsenz, etc.
  • „Subjektive Wahrnehmung“ durch Erwachsene und Kinder

Ihr Nutzen daraus ergibt sich durch übersichtliche und aussagekräftige Testberichte:

  • Möglichkeiten zur Geld- und Zeitersparnis
  • Übersichtliche Stärken-Schwächen-Analyse
  • Lösungsansätze für ein effizienteres Agieren am Markt
  • Ein herausragendes Preis-Leistungsverhältnis
  • Beratung und Betreuung auf Wunsch auch nach Auftragsabwicklung

Wir sind uns sicher, dass auch Sie ihre Servicequalität nachhaltig sichern und demzufolge auch langfristig Familien als Stammgäste an Ihr Haus binden können.

Ihre Belohnung sind neben wirtschaftlicher Stabilität leuchtende Kinderaugen und zufriedene Eltern, die Sie weiterempfehlen.